Informativa sul trattamento dei dati personali

Moduli di contatto e di assistenza del sito www.mtechnology.it · aggiornata al 24 settembre 2026

Questa informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), riguarda i dati che ci invii con il modulo contatti e con il modulo di assistenza tecnica di questo sito.

Titolare del trattamento

Quali dati trattiamo

I dati che inserisci nei moduli: nome e cognome, azienda, indirizzo email, telefono, il testo della richiesta e, per l’assistenza tecnica, le versioni del software e l’eventuale estratto di log che scegli di incollare. Ti chiediamo di non inserire nei log password o altri dati non necessari alla richiesta.

Come ogni sito, i server che lo ospitano registrano inoltre i dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, tipo di browser), usati solo per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alla tua richiesta: se riguarda un’offerta o un contratto che ti interessa, misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR); negli altri casi, e quando scrivi per conto di un’azienda, nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f GDPR).
• Metterti in contatto con un installatore o rivenditore della tua zona, quando la richiesta lo prevede: nostro legittimo interesse a dare seguito alla tua richiesta (art. 6.1.f GDPR).
• Darti assistenza tecnica sui prodotti e sul software, compresa l’analisi dei log che ci invii: esecuzione del contratto se il rapporto è con te; se scrivi come dipendente o incaricato di un’azienda, nostro legittimo interesse a dare supporto a chi usa i nostri prodotti (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Funzionamento e sicurezza del sito (dati di navigazione): nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

I dati che invii con i moduli non vengono usati per newsletter o invii promozionali e non sono oggetto di profilazione né di decisioni automatizzate.

Obbligatorietà

Il conferimento è facoltativo. I campi contrassegnati come obbligatori servono a identificare la richiesta e a ricontattarti: senza, non possiamo darle seguito.

A chi possono essere comunicati

• al nostro personale autorizzato;
• ai fornitori dei servizi di hosting del sito e di posta elettronica (tra cui Google Workspace), che agiscono come responsabili del trattamento;
• ai collaboratori tecnici esterni che ci supportano nell’assistenza sul software, vincolati alla riservatezza e, ove necessario, nominati responsabili del trattamento;
• all’installatore o rivenditore a cui ti indirizziamo, quando la tua richiesta lo prevede: tratterà i dati come titolare autonomo per rispondere alla tua richiesta.

I dati non vengono diffusi. I servizi di posta elettronica possono comportare il trasferimento di dati negli Stati Uniti: per i destinatari certificati vale la decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework), negli altri casi le clausole contrattuali standard previste dagli accordi con il fornitore. Puoi chiederci copia di queste garanzie all’indirizzo indicato sopra.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste dei moduli: per il tempo necessario a gestirle e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, se non nasce un rapporto commerciale.
• Log e dati inviati per l’assistenza: fino alla chiusura della richiesta e poi non oltre 12 mesi, per poter riprendere lo stesso problema.
• Se nasce un contratto: le fatture e la corrispondenza commerciale che la legge ci obbliga a tenere sono conservate dieci anni dalla loro data (art. 2220 c.c.; base: obbligo di legge, art. 6.1.c GDPR).
• Dati di navigazione: conservati dal fornitore di hosting (Aruba S.p.A.) per il tempo che indica nella propria informativa per la sicurezza del servizio.

Possiamo conservare più a lungo solo i dati necessari a far valere o difendere un nostro diritto, finché serve a quello scopo (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR).

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a privacy@gammacommerciale.it. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Informativa completa sul sito e cookie

Per i dati dei moduli di contatto e di assistenza valgono le indicazioni specifiche di questa pagina. Per il trattamento dei dati di navigazione e dei servizi usati dal sito (hosting, statistiche, strumenti di analisi) vedi la privacy policy completa di www.mtechnology.it e la cookie policy.

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Privacy notice

Contact and technical support forms of www.mtechnology.it · updated 24 September 2026

This notice, given under Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), covers the data you send us through the contact form and the technical support form of this website.

Data controller

What data we process

The data you enter in the forms: name, company, email address, phone number, the text of your request and, for technical support, the software versions and any log excerpt you choose to paste. Please do not include passwords or other data not needed for the request in the logs.

Like any website, the servers hosting it also record technical browsing data (IP address, date and time, pages requested, browser type), used only to run and secure the website.

Why we process it and on what legal basis

• To answer your request: where it concerns a quotation or a contract you are interested in, pre-contractual steps taken at your request (Art. 6(1)(b) GDPR); in other cases, and when you write on behalf of a company, our legitimate interest in answering those who contact us (Art. 6(1)(f) GDPR).
• To put you in touch with an installer or reseller in your area, where your request calls for it: our legitimate interest in following up on your request (Art. 6(1)(f) GDPR).
• To provide technical support for our products and software, including the analysis of the logs you send us: performance of the contract where the relationship is with you; where you write as an employee or agent of a company, our legitimate interest in supporting the users of our products (Art. 6(1)(b) and 6(1)(f) GDPR).
• Running and securing the website (browsing data): our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR).

The data you send through the forms is not used for newsletters or marketing and is not subject to profiling or automated decision-making.

Is it mandatory?

Providing the data is optional. The fields marked as required identify your request and let us contact you: without them, we cannot follow it up.

Who may receive it

• our authorised staff;
• the providers of our website hosting and email services (including Google Workspace), acting as data processors;
• external technical partners who help us support the software, bound by confidentiality and, where required, appointed as data processors;
• the installer or reseller we refer you to, where your request calls for it, who will process the data as an independent controller to answer your request.

The data is not published. Email services may involve transfers of data to the United States: for certified recipients the European Commission adequacy decision (EU-US Data Privacy Framework) applies, otherwise the standard contractual clauses provided in the agreements with the provider. You can ask us for a copy of these safeguards at the address above.

How long we keep it

• Form requests: for as long as needed to handle them and no longer than 24 months after the last contact, unless a business relationship follows.
• Logs and data sent for support: until the request is closed and then no longer than 12 months, so that the same issue can be picked up again.
• If a contract follows: invoices and business correspondence that the law requires us to keep are retained for ten years from their date (Art. 2220 Italian Civil Code; legal basis: legal obligation, Art. 6(1)(c) GDPR).
• Browsing data: kept by the hosting provider (Aruba S.p.A.) for the period stated in its own privacy notice for the security of the service.

We may keep data longer only where needed to establish or defend our legal claims, for as long as that purpose requires (legitimate interest, Art. 6(1)(f) GDPR).

Your rights

You may at any time request access to your data, rectification, erasure, restriction, portability, and object to processing based on legitimate interest (Articles 15-22 GDPR), by writing to privacy@gammacommerciale.it. You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (www.garanteprivacy.it) or with the authority of your country.

Full website privacy and cookie policy

For the data sent through the contact and support forms, the specific provisions on this page apply. For browsing data and the services used by the website (hosting, statistics, analytics tools) see the full privacy policy of www.mtechnology.it and the cookie policy (in Italian).